Gestion de situations problématiques
Que faire en cas d’abus?
Il arrive que dans le cadre de notre travail auprès de jeunes nous soyons mis au courant de certaines situations d’abus commis envers eux. Que celles-ci soient commises à l’intérieur ou à l’extérieur du mouvement, il est du devoir de tous les adultes d’aider ce jeune.
Au District de l’Estrie, une petite brochure a été produite afin de mieux renseigner et aider les adultes qui auraient à faire face à ce genre de situation. Si vous croyez que ce genre de situation est vécu par un jeune qui est près de vous, nous vous suggérons de consulter la section qui suit « Le scoutisme et les abus sexuels ».
Lorsque vos doutes sont raisonnables et que vous considérez que la santé et le développement de cet enfant peuvent être menacés, nous vous conseillons d’entrer en contact le plus tôt possible avec le commissaire en poste. Des actions seront alors entreprises.
Que faire en cas de conflits ?
Il arrive parfois qu’une organisation éprouve des difficultés à résoudre certains conflits
Ici nous distinguerons deux sortes de situations :
- Avec un jeune
- Avec un ou des adultes
Avec un jeune
Responsabilité du Groupe
Il arrive fréquemment que des situations problématiques surviennent lorsque les règles n’ont pas été fixées à l’avance et clarifiées auprès des membres. La situation la plus fréquente est reliée au comportement d’un enfant.
Il est conseillé à chaque groupe de se doter d’une politique pour les cas d’indiscipline. Celle-ci comprendrait des règles claires pour toutes les unités d’un même groupe.
Questions à poser par le conseil de gestion en vue de déterminer une politique claire qui réponde aux besoins et aux valeurs de toutes ses unités :
- Combien de fois doit-on avertir un enfant avant d’en parler aux parents ?
- Doit-on suspendre l’enfant d’une activité ou d’une réunion ?
- Qui est responsable des actions à poser et dans quel ordre doivent-elles être entreprises ?
Quand la politique est déterminée, il faut la faire connaître à toutes les unités et la faire respecter. Une fois appliquée, cette politique réduit les risques d’insatisfaction de part et d’autres. Si un parent est insatisfait des actions entreprises face à son jeune, il devrait en tout premier lieu s’adresser au responsable de l’unité puis ensuite au responsable à l’animation ou au président.
Responsabilité du District
Le District peut intervenir dans le cas ou un parent signifie son insatisfaction suite à la décision rendue. Le commissaire verra alors à entrer en contact avec le président et à jouer un rôle de conciliateur.
Avec un ou des adultes
Responsabilité du Groupe
En tout premier lieu, le District suggère que le groupe établisse son propre processus de résolution de conflit. Celui-ci pourrait prendre la forme suivante.
Le groupe mandate un comité de trois (3) personnes non impliquées qui étudie le dossier. Ce comité a la tâche de recueillir toutes les informations nécessaires afin de rendre une décision.
Responsabilité du District
Il peut arriver que cette décision ne fasse pas l’unanimité, qu’une partie se sente lésée ou que le comité n’arrive pas à résoudre le problème. Dans ce cas le District suggère aux groupes de s’adresser au commissaire en poste afin que celui-ci puisse agir comme médiateur.
Pour ce faire, le rapport du comité ainsi que la liste des actions entreprises devront être remis au commissaire.
A la lumière des documents reçus et des informations complémentaires recueillies, le commissaire en poste agira avec les parties pour trouver une solution.
En dernier recours, le dossier pourrait être déposé devant le comité de médiation (conciliation) ou d’éthique du District de l’Estrie.
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